英語リスティング広告出稿代行=成約数3倍UP|通信機器のレンタル事業サイトプロモーション成功事例|株式会社ププルインターナショナル様

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通信機器のレンタル事業サイトプロモーション成功事例|株式会社ププルインターナショナル様

海外向けの市場で成果出せるのって、世界へボカンさんくらいじゃないですか? (写真左から)弊社取締役徳田、株式会社ププルインターナショナル川島様、関様、弊社海外Webコンサルタント久保
株式会社ププルインターナショナル
クライアント
: 株式会社ププルインターナショナル
プロジェクト内容
: 英語リスティング広告出稿代行
ウェブサイトURL
http://www.pupuru.com/en/

1.通信機器のレンタル事業のパイオニア

Q:貴社の事業内容を教えてください

携帯電話、Wifiルーター、最近ではスマートフォンのレンタル事業を日本人・外国人の方向けに提供させて頂いております。企業様(旅行会社、イベント・コンベンション会社等)から個人・団体含む訪日旅行客様まで幅広く対応しており、外国人の方向けにバイリンガルスタッフがオフィスに常駐しています。
また、ただ通信機器をレンタルされるだけでなく、スマートフォンアプリを制作されている企業様がアプリの検証等にご活用される等、使い道も様々で、検証ルームの貸出も行っております。 今はガラケーからスマホに変わっているので、時代のニーズに合わせたサービス展開させて頂いております。

Q:なぜこの事業を始めようと考えたのですか?

外国人の方が旅行や仕事等で日本に来た際に電話が使えない、インターネットが使えない、そのためビジネスや旅行に支障が出て困っている現状を目の当たりにし、この問題を解決したい気持ちでこの事業を開始いたしました。 外国人は日本に来る際、ご自身の電話やPCを持参されることが多いのですが、特にWifiスポットに関しては日本はまだまだ少ないですし、日本に来て初めて、その事実を知る旅行者も少なくありません。

お打合せ風景。お客様の情報を細かくヒアリングし、認識のズレがないように進めます。

2.海外Webプロモーションを依頼するに至った経緯とは?

Q:どういったきっかけで弊社を知りましたか?

我々のターゲットは訪日外国人の旅行客なので、常にインバウンドの情報はチェックしているんです。御社で運営されているインバウンドビジネスのポータルサイト「やまとごころ」を見つけて情報収集していたところ、ポータル・ジャパン株式会社という海外Webマーケティングの会社もある事を知りました。海外向けWebマーケティングのメルマガやコラムでも発信されていたので、毎回読んで情報も収集し、実際にサービス導入を検討するために問い合わせをさせて頂きました。

Q:他社ではなく弊社をお選びいただいた理由は何でしょうか?

最初は電話でお問い合わせをさせて頂きました。
(国内向けのWebマーケティング会社さんにも相談しましたが、やはり国内と海外では必要な知見、技術やノウハウが異なる為、相談しても対応が難しい(成果が出せない)との事でした。)

最初、徳田さんに相談した際は、何か具体的にサービスを売りつけるような感じではなく、ただアドバイスを頂いただけでしたが、その無理矢理何か売ろうとしない姿勢が好印象でしたね。
その後、他の会社さんにも提案をしてもらったり比較検討しましたが、提案内容の質、実績が良くポータルジャパンさんに決めました。

他社ではなく弊社をお選びいただいた理由は何でしょうか

3.半年強で成約数が3倍に! 分かりやすい成果指標で費用対効果も一目瞭然

Q:実際に海外リスティング広告サービスを受けていかがでしたか?
まずは、わずか約半年で成約数3倍という成果を出して頂いたので満足しています。

最初は弊社でもリスティング広告を運用していましたが、設定や使用するキーワード、広告文もイチから作り直して頂き、運用開始直後からある程度の成果を出して頂きましたが、3倍になったのでお願いして良かったなと思ってます。
リスティング広告運用期間中の成約数の推移

弊社の改善戦略

【弊社 久保からのコメント】
段階を踏まえて大きく3つの施策を実施致しました。

(1) 効果検証する為のアカウント設計
(2) 海外ユーザーと国内ユーザーそれぞれに応じた訴求内容の使い分け
(3) 共有頂いた情報、データに応じた戦略


まず、(1) 効果検証する為のアカウント設計ですが、元々のアカウントを診断させて頂いた所、キャンペーン設計・配信キーワード・訴求内容に多くの改善の余地があったので、イチから作り直させて頂きました。特に貴社の場合、複数のエリアをターゲット国として捉えていたので、国、エリア毎に効果検証しやすいアカウント構成に作り変えたのが大きなポイントです。そうすることによってどこで成果が出ていないか、管理画面を見て、一目瞭然になり、優先度付けがしやすくなります。


(2) 海外ユーザーと国内ユーザーそれぞれに応じた訴求内容の使い分けでは海外にいてこれから日本に来るユーザーとすでに日本にいるユーザーでは商品に対するモチベーション、緊急度も違うと仮設立てて異なる訴求を行いました。海外にいたらどこの会社から借りるか、とまだ色々と比較検討する段階かと思いますが、すでに日本にいる場合、急いで確実に借りる必要がありますからね。

最後の(3) 共有頂いた情報、データに応じた戦略に関しては、外国人旅行客の多い時期(繁忙期)や国毎のユーザーの性質、これまでの成約状況等を細かく共有頂いていたので、データに基づいた分析・改善提案をさせて頂きました。つい最近ですと、繁忙期のために広告費を増やして頂いた際、配信国の追加提案をさせて頂き、その追加した国からコンバージョンを非常に多く獲得できたので良かったです。ここまで成果を出せたのも御社と二人三脚で進められたおかげだと思います。

Q:実際の成約数増加以外に何か感想はありますか?

毎月出して頂く報告レポートが非常に質が高いです。細かいデータやグラフ等の情報で分かりやすく、次にどういうアクションをするかが明確です。キーワードデータを単純に出してくる会社はこれまで見てきましたが、ここまで様々な切り口での分析をする会社さんは初めてです。
あと、弊社は通信機器の在庫を実際に持っていて単純な販売数以外に固定費や販売数に応じた保険料、回転率等も加味して利益を計算しています。その為、最初は計算方法がややこしかったのですが、ポータル・ジャパンさんに分かりやすいシンプルな試算を教えて頂いたので成果がどれだけ出てるかが分かりやすくなったことも良かったです。

実際の成約数増加以外に何か感想はありますか

弊社の改善戦略

【弊社 徳田からのコメント】
レポートは弊社のウリの1つなのでお褒め頂き嬉しいです。
確かに運用側の作業効率や手間等を考えてしまうと数値のみのレポートになってしまうかもしれません。ただ、単なる数値の羅列を見てもお客様では良し悪しが分からない、次のアクションが見えないので、弊社では時間をかけて作らせて頂いております。
レポートを提出することが目的ではなく、結果から次のアクションを導き出し、お客様と共に進めていくことが目的なので。


レポートサンプル

【関様】
あとは、最初の段階から今もそうですが「とても誠実な会社さん」だと思っています。
契約前の提案時の話もそうですが、今でも例えばレポートの内容でこちらから追加のお願いをした際にも迅速にご対応して頂いています。実績や経験も大事だと思いますが、担当する人がいいのが1番だと思います。

実際、海外Webマーケティングという市場でここまで成果を出せるのって世界へボカンさんくらいじゃないですか?

【弊社 徳田、久保】
ありがとうございます!!

4.今後の展開について

Q:今後の展開についてお伝え頂けますでしょうか?
2020年の東京オリンピック等で訪日外国人の数が年々増えている状況でビジネスの規模を今よりも倍にしたいと思っています。 ただ、集客数を増やしてスマホやWifiのレンタル数を伸ばすだけでなく、フォローの体制も大変充実しているのでお客様の満足度も上げていき、外国人の方が日本に旅行に来る際にはまず株式会社ププルインターナショナルを思い出して頂けるようにしていきたいですね。
本日はお忙しい中、貴重なお話をありがとうございました。

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