インバウンド(訪日外国人)向け高級ホテルサイト海外WEBプロモーション成功事例|株式会社南西楽園リゾート様

南西楽園リゾート田中様・塚本様/弊社取締役 加瀬・代表取締役 徳田

これからは、更に宮古島の魅力を発信できるサイトを一緒にしていきたいですね。

クライアント名 株式会社南西楽園リゾート
プロジェクト内容 英語リスティング広告出稿代行/英語ランディングページ構築

導入前の
悩み

海外向けホテルサイトのプロモーションを何からしたら良いのか分からない

ご提案の
内容

ユーザーの理解を深めるためのコンテンツの制作+海外リスティング広告運用

導入後の
結果

訪日外国人の予約数が導入前と比べ2倍に増加!

目次

  • 日本で最も綺麗な海が一望できる高級リゾート

    徳田

    今日はお時間お取りいただきましてありがとうございます。

    まずは、御社の事業概要からお伺いしてよろしいですか?

    塚本様

    当社が運営する『シギラリゾート』は沖縄の宮古島に位置する南国のリゾートで、その大きな特徴は約100万坪の土地を所有しており、お客様のご要望に合わせて様々な滞在スタイルをお楽しみいただけることです。

    塚本様

    リゾート内には4つのホテルがあり、オールインクルーシブのスイートヴィラ「ザ シギラ」、全室スイートルームの「シギラベイサイドスイートアラマンダ」、ご家族などカジュアルなステイにおすすめの「ホテルブリーズベイマリーナ」、長期滞在型ホテル「リゾートヴィラブリッサ」からお選びいただけます。

    塚本様

    また、オーシャンビューのダイナミックな眺望が人気のゴルフコースや、ダイビング・シュノーケリングなどの各種アクティビティ、和・洋・中各国の味を取りそろえたレストランなど、長い滞在でもお楽しみいただけるよう、充実した施設やサービスをご用意しております。

    塚本様

    日本一綺麗な海と称賛される宮古島の海を眺めながら、都会の喧騒から離れ、ゆったりのんびりとお過ごしいただけるリゾートです。

  • 海外Webプロモーションを依頼するに至った経緯とは?

    徳田

    今回、海外Webプロモーションをご依頼いただくに至った経緯をお伺いできますか?

    塚本様

    これまでは多言語のサイトについては自動翻訳のサイトを運営しておりました。しかし、自動翻訳の品質が十分でなかった事もあり、海外のお客様より表現の誤りについてご指摘頂く事も有りました。

    塚本様

    逆に言えば、海外のお客様に弊社のサイトを見て頂けているという事であり、誤った情報をお伝えしてしまっているのではないか…という事で、多言語サイトを改めて構築する事に致しました。 そんな中、貴社をWebマーケティングイベントのブースでお見かけし、お声掛けさせて頂きました。

    徳田

    ありがとうございます。

    その中で、弊社を選んでいただいた理由はなにかありますか?

    塚本様

    選んだ理由としては…相性(笑)

    田中様

    実際は何社様かお声掛けさせて頂き、最終的に選ばせて頂きました。
    予算感と制作という部分だけでなく、プロモーションを行わないと成果を出すのが難しいと考えており、制作とプロモーションを一貫してお願いできるということが選定のポイントとなりました。

    塚本様

    実際に現地(宮古島)に足を運んで頂き現地を視察するなど、積極的に宮古島や当社の魅力を知ろうとする御社の姿勢には心強いものを感じました。

  • 英語プロモーションの成果

    徳田

    今回、Webをリニューアルして変わったことはありますか?

    塚本様

    まず、お客様から英語のご指摘を頂くというようなネガティブなポイントは払しょくできたと思います。また、明らかに海外のお客様が宮古島や弊社ホテルに増えているのを実感します。

    加瀬

    そうですね。リニューアル前の同時期のデータと比べると、外国人の滞在者は2倍に増えていますね。

    リニューアル前後での宿泊予約数の推移

    加瀬

    実際にサービスを導入された率直なご意見をいただけますか?

    塚本様

    そうですね。リスティング広告運用コンサルティングで頂くレポートが、我々の要望に沿って柔軟にカスタマイズしていただき、かつスピーディーに対応して頂いているなと感じます。

    塚本様

    あとは、実績の比較というのでしょうか?我々がリゾートホテルのプロモーションを開始していく中で前年実績やWEBの一般的な基準値に加え、競合他社やリゾートホテルならではの数値を比較対象として見ていけると更に良いと思いますね。

    加瀬

    なるほど…昨年はあるべき姿に持っていく1年間だったと思います。今年は選ばれる理由をより際立たせる年になるよう、競合他社を更に調査し、手を打っていければと思います。

    加瀬

    これは、すいません。こちらのページを御覧頂いている方向けに話をするのですが(笑)

    我々が実施した打ち手の一部についてご紹介させていただきますね。

    加瀬

    まず1つめは、TOPページからReservationボタンを押すユーザーは、直接予約ページへ遷移させず、各ホテルの位置づけをお伝えするハブページへ誘導。これにより、価格だけみて離脱してしまう前にユーザーにホテルの位置づけや魅力、スペックを伝えるフローに改善。

    サイト改善の内容(※一部)

    加瀬

    2つめは、顕在化したニーズを持ったユーザー(宮古島を知っているユーザー)が少ない為、知名度の高い沖縄や海の綺麗なリゾート等ユーザーの願望に繋がるキーワードで集客し、裾野を広げる。
    また、宮古島の魅力を知らないユーザーに魅力を伝え、ホテルだけでなく島に興味を持ってもらう為に宮古島の魅力コンテンツを新たに構築!準顕在層ユーザー向けのランディングページとして活用。
    第一弾の宮古島の魅力ページでは、宮古島で楽しめるアトラクションや本土と比較したアクセス情報を豊富に掲載。

  • 今後の展開について

    徳田

    今日はありがとうございました。

    最後に、今後の展開についてお伺いできますか?

    塚本様

    今後とも世界へボカンさんには、宮古島、そしてシギラリゾートの魅力をどのように発信していくか一緒に考えて、打ち出してくれる会社さんでいてくれると良いなと思います。
    今後の方向性として英語も日本語もより滞在型のコンテンツを増やしていき、サイトを見るだけで宮古島でのリゾートライフが想像できるようにしたいですね。

    塚本様

    宮古島の渡航者数が年間40万人だと言われているのですが、この40万人を更に伸ばしていくとなると、やはり国内だけでなく、海外に宮古島の魅力を発信していく事も必須だと考えています。

    徳田

    そういう意味では、今年はより宮古島の魅力を発信していく為に、宮古島の魅力コンテンツやゴルフ、ターゲットとするお客様別の有益なコンテンツを準備させて頂いておりますが、こういった英語サイトオリジナルのコンテンツが一つの打ち手としては機能すると思います。

    塚本様

    そうですね。弊社では、ザ シギラやアラマンダと言った上質な滞在を求めるお客様のご希望にお応えするリゾートホテルが複数有り、外国人、日本人に関わらず、多くの方にゆったりとした滞在型のリゾートの魅力をお伝えしていければと思います。

    本日はお忙しい中、貴重なお話をありがとうございました。

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