事前ヒヤリングを重視する理由

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ソリューションの契約前にヒヤリングを行い、
ゴールから逆算して「本当に必要な施策」だけをご提案

世界へボカンは、ソリューションを提供する前に必ずヒヤリングを行い、クライアントの課題と目標を整理します。
そして、クライアントが目指すゴールから逆算して戦略を立案し、
それを具体的な施策に落とし込むことで、成功までの道のりを最短距離で進みます。

世界へボカンが大切にしていること
  • まずはクライアントの課題と目的を整理します
  • ゴールから逆算して戦略を立て、それを施策に落とし込みます
  • 効果測定を行い、結果のフィードバックを徹底します

越境EC専門の日本人マネージャーが
クライアントの課題と目的を整理

越境ECの売り上げを伸ばすには、事業全体を見直して売上拡大のボトルネックを特定した上で、
その課題を解決するための施策を実行することが必要です。

弊社では、すべてのソリューションを契約する前に、
越境EC専門の日本人マネージャーがクライアントにヒヤリングを行い、課題と目的を整理します。

ユーザーが越境ECサイトを訪問してから購入(コンバージョン)にいたるまでの工程を可視化した上で、
アクセス解析などを行い、それぞれの工程におけるボトルネックを特定。
それを解消するための具体的な施策をリストアップし、優先順位をつけていきます。

ユーザーがサイトを訪問してから購入に至るまでの行動とそれぞれに対する段階的な施策を表した図。集客に対する施策として、リスティング広告・SEO・バナー広告。接客に対する施策として、ランディングページ・Webサイト改善。成約に対する施策は、成約フロー改善。また、成約後の再訪問を促す施策として、ソーシャルメディア・メルマガが挙げられる。さらに、クリックから成約CVまでの過程では、アクセス解析を行える

目的を明確にせずに施策を実行すると、無駄な費用と手間が発生します。
世界へボカンは、目的と手段を混同した提案は行いません。
ゴールから逆算して、本当に必要な施策だけを提案します。

ご契約までの流れは、お問い合わせ→無料相談→サイト診断→シミュレーション→お打合せ→ご契約ですが、ソリューションのご契約前(お問い合わせからお打合せの間)、ヒアリングやシミュレーションを実施します

こうした考えに基づいてソリューションを提供しているため、クライアントが要望したソリューションを提供しない場合も少なくありません。

例えば、クライアントが「英語圏SEO対策」を希望したとします。
その際、弊社はクライアントが「英語圏SEO対策」を行いたい理由をヒヤリングします。
もしその理由が「ECサイトのアクセス数を増やすこと」だとしたら、最適な施策は本当に「英語圏SEO対策」なのか、
もっと優先すべき施策があるのではないかといった視点で戦略立案を行います。

そして、「英語圏SEO対策」よりも、「Webサイト改善」を優先して行うべきだと判断すれば、それをクライアントに提案します。

定量分析・定性分析で効果を検証し、
クライアントにフィードバック

「英語リスティング広告」「英語圏SEO対策」「英語コンテンツマーケティング」「Webサイト改善コンサルティング」などの
ソリューションを提供する際は、必ず効果検証を行い、結果をレポートにまとめてクライアントに報告します。

アクセス数やコンバージョン数、Googleの検索順位、インプレッション数、サイト内の回遊率、コンテンツ経由の売り上げといった
各種指標の「定量分析」を実施します。また、顧客レビューや問い合わせ内容などのテキストマイニング(定性分析)も行い、
顧客のインサイトや行動がどのように変化したかを探ります。

対策前と対策後の施策をご報告するレポートのイメージ画像
対策前と対策後のキーワードランキング、
ファインダビリティスコアの比較
Google Search Consoleのスクリーンショット画像
サーチコンソールのデータを活用した
試作前と比較したレポーティング
競合サイトのレビューのイメージ画像
商品レビューから顧客のインサイトを推測

効果検証レポートは、数字をまとめるだけではありません。
どこかの国から急にアクセスが増えていれば、その背景まで調べ、その理由を他国での集客に応用する方法まで考えてご提案します。

また、例えば、「ECサイトのアクセス数は増えたものの、コンバージョン率が下がった」といったケースでは、
ファーストビューを中心としたコンテンツの改善策など、コンバージョン率を改善する方法をご提案します。

弊社が効果検証とレポートを重視する理由は、Webマーケティングは継続的にPDCAを回すことが非常に重要だからです。

越境ECのWebマーケティングの施策は、1回実施して終わりではありません。
効果検証と施策の振り返りを行い、それを次の施策にフィードバックすることがとても重要です。

平均契約年数は3年以上 
結果が出るからリピート率が高い

弊社とご契約いただいているクライアントの平均契約年数は、3年を超えています。
クライアントが私たちと長くお付き合いしてくださる最大の理由は、成果が継続的に出ているからだと自負しています。

世界へボカンは、クライアントの事業規模や成長フェーズに合わせ、切れ目なくソリューションを提供します。
新規参入から事業基盤の強化、売上拡大、複数の国・地域への事業展開まで、越境ECの成功に向かってクライアントに伴走します。

お問い合わせお待ちしています!

世界へボカンが提供する6つのソリューション

私たちが、
御社の海外進出を
サポートいたします!

私たちが提供するサービスや試作に関する様々な取り組み、
300社以上の支援実績から導き出した
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