お客様の声
Voice
| 会社名 | 株式会社ビーピーエム アソシエイツ |
|---|---|
| URL名 | http://www.bpm.co.jp/english/ |
| 導入サービス |
昨年と比較し、有効な問合せ数が５倍に増えました！成約の数も同様に増える見込みです。
徳田
本日はありがとうございます。
まずは、御社の事業内容からお伺いできますか？
玉川様
旧 Big8の一角であるCoopers&Lybrand(現PWC)のアウトソージング部門が分社化し、1985年に設立。
設立以来、25年以上に渡り、700社超の欧米を中心とした外資系企業の日本拠点に会計・人事分野のプロフェッショナルサービスを提供してきました。
また、弊社では下記のような強みを持ち、特に日本拠点の従業員数100名以下のアーリーステージのクライアントが多いのも特徴です。
・ネイティブスピーカーが常駐しており、クライアント本国と日本拠点の円滑なコミュニケーションが可能
・ほぼ全てのスタッフが会計+人事の両業務に精通しており、高い生産性を実現
・独自のキャッシュマネジメント部門を持ち、本国からの海外送金~日本拠点での支払実行まで、安全かつ効率的なサービスを提供
・独自開発の会計・給与計算システム(“SkyOffice”)で迅速・柔軟な対応と業務の効率化を実現
徳田
今回はどういった経緯で弊社のことをお知りになられましたか？
玉川様
元々は知人からの紹介で世界へボカンさんを知りました。
ただ、他にも複数社海外Webマーケティングを行っている会社さんを知っていたので、最終的にはコンペを開き、各社の提案内容を基に発注先は決めました。
徳田
それはありがとうございます。
弊社に決めたポイントなど、なにかございましたか？
玉川様
まず1番の決め手はやはり提案内容が良かったことです。
私たちの要望に応えているのはもちろん、それ以上の提案もしていただきました。
また、WEBサイトにしっかり英語WEBマーケティングの実績も掲載されていたり、外国人のスタッフがいる事もあり、英語専門というのが伝わって信頼でき、仕事を始める前から心強かったことを覚えています。
徳田
実際に初めての海外向け展開を弊社にご依頼頂きいかがでしたでしょうか？
玉川様
日々の細かなキーワードや広告文の運用、管理、レポーティングに満足しております。また、それだけでなく、リスティング広告の結果・データに基づいた改善のご提案を月次でして頂けました。
その中で、無駄に広告費を使用してしまっている見込み度の低い国への広告配信をストップするというものもありましたが、これにより、一時的に問い合わせの総数は減ったのものの、海外からの営業の問い合わせ、商談に繋がらない無駄な問い合わせが減り、商談に繋がる有効な問い合わせの率が上がりました。
弊社の営業工数が減り、見込み度の高い問い合わせにのみ集中できるようになったのが大きいですね。
久保
見込み度の低い国への広告配信をストップする前までは毎月リスティング広告からのお問い合わせがコンスタントに2桁あり、その半分近くが当該の国からのお問い合わせでした。
他案件でもこの国からのお問い合わせには営業関連の商談に結び付かない問い合わせが多いという実例があったため、玉川様に確認させて頂いたところ、やはり見込み度が低いお問い合わせがほとんど、ということもあり配信停止のご提案をさせて頂きました。
毎月の問い合わせ獲得数は半分以下となりましたが、貴社の営業工数削減に貢献できました。
リスティング広告の管理画面を眺めてるだけでは実施できなかったことなので、ご相談出来て良かったと感じております。
徳田
次に、英語Webサイトコンサルティングについてのご感想もいただけますでしょうか？
玉川様
アクセス数や直帰率や滞在時間、自然検索からのお問い合わせ数、リスティング広告からのお問い合わせ数等の数値に基準値を設け、細かく現状分析をして頂けたのが良かったです。これにより、今後どのような打ち手を行い、PDCAを回していくかを把握する事が出来ました。
実際に単月で見るのとトレンドで見るのとではサイトや広告効果の改善具合も見え方が異なり、分かり易かったですね。
また、どの数値をどのように見るかの基準値と共に分析状況を共有いただいた事は大変参考になりました。
また、こちらは全体を通しての話になりますが、世界へボカンさんに弊社のWebプロモーションをサポートしていただいてから、年々特に有効なお問い合わせの質が安定的に増えているのを実感しています。
2013年3月時点で昨年の結果と比較すると、単月の有効な問い合わせ数が5倍に増えています。順調に商談が進んでおり、成約の数ももちろん同様に増える見込みです。
徳田
嬉しいお言葉をありがとうございます。
先ほど、久保がお伝えした見込み度の低い国への広告配信をストップしたことも影響しておりますが、貴社がコンサルティングやリスティング広告等、Webマーケティング全体のサポートを弊社にお任せいただいたことも大きな要因かと思います。
リスティング広告やSEOといったソリューションは目標を達成するための1つの手段でしかないのでそれ単体で行っても成果がでない場合があります。
また、玉川様もただ依頼するという形ではなく、各月の成果を共有いただいたりと、共に改善していくというスタンスで対応していただいたことも弊社としては非常にありがたいことでした。
海外Webマーケティングを成功させるには弊社とお客様の二人三脚で取り組むことが必要不可欠だと我々は強く思っております。
徳田
本日はありがとうございました。
最後に、今後の展開について教えて頂けますか？
玉川様
世界へボカンさんにコンサルティングを行っていただき、現状と今後の打ち手を知ることができたのですが、まだ全ての改善案を実施できているというわけではありません。特に自社の強みの見える化、回遊率を上げる為のサイト改善が今後優先度を上げて取り組んでいくことかと思っています。
また、今後は中国を中心にすでに海外へ進出している企業、これから海外に進出していく企業の会計サービスを行い、多くの企業をサポートをしていきたいと思っています。
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